LEXUS斥資千萬 導入iPad互動銷售體驗

LEXUS台灣總代理和泰汽車宣布,將於明年導入「LEXUS iPad互動銷售體驗」服務。自明年元月起,全台LEXUS銷售據點的每位銷售顧問將配置一台iPad,提供LEXUS車主更完善、更客製化的服務,以「專注完美,近乎苛求」的品牌精神及「顧客第一」的堅持,不斷於顧客服務作法上持續創新。

今年LEXUS斥資千萬投入「LEXUS iPad互動銷售體驗」服務專案,將iPad運用於新車銷售輔助、顧客服務、日常業務及銷售顧問行程管理上。

每位銷售顧問將配置一台iPad,透過此一iPad平台,不僅能針對難懂的技術或新科技進行顧客解說,如LEXUS領先之Hybrid科技,銷售顧問也可立即播放影片來進行說明,讓顧客更容易了解汽車相關資訊。

此外,i ad平台也提供所有車款最新資訊的即時查詢,及競爭廠牌之車款比較,讓顧客隨時掌握最新消息。LEXUS銷售顧問的日常業務與行程管理也可透過iPad進行安排,例如預約試乘的立即查詢與安排、新車交車期查詢、客戶拜訪行程查詢並回報結果等,以往要回辦公室才能處理的業務,現在都可以透過iPad隨時隨地輕鬆完成。

「LEXUS iPad互動銷售體驗」服務的建置項目包括配置銷售顧問iPad(全台共計300台);Apple應用程式開發;全台據點Wifi無線網路環境建設;資訊系統升級。未來,Lexus將陸續導入更多iPad應用程式功能,提供顧客客製化的購車需求資訊例如車輛規格配備/保險/租賃方案等個人化購車需求資訊,或保險及租賃試算功能等),同時提升銷售顧問的服務效率,提供LEXUS車主更貼心之服務。

【2010/12/03 經濟日報

http://udn.com/NEWS/FINANCE/BREAKINGNEWS6/6012751.shtml

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